Livraison

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Nos transporteurs au Canada:
• Nationex
• Purolator
• Canada Post
• Canpar Courrier / Loomis Express
• UPS

Nos transporteurs à l'extérieur du Canada:
• UPS

Commandes internationales

Les équipements tels que les skis, bâtons et bottes sont assez coûteux à expédier à l'international (hors du Canada et des États-Unis) et les prix d'expédition peuvent être très volatils. Les frais de livraison internationaux fixes de 100$ CAD ne s'appliquent pas à ces produits; vous serez donc contacté après avoir passé votre commande pour obtenir un coût d'expédition plus précis. Nous pouvons également fournir une soumission avant que vous passiez votre commande, il suffit d’envoyer votre adresse complète et les produits qui vous intéressent à notre service à la clientèle.
Avertissement: D-Structure ne garantit aucune date de livraison et ne peut être tenu responsable de tout retard ou frais supplémentaires causés par le transporteur ou les douanes. Veuillez noter que toutes les commandes en dehors du Canada sont soumises aux taxes et frais de douane du pays du destinataire.

Délais de livraison

Les commandes sont généralement expédiées en 24h du lundi au vendredi. Veuillez allouer 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires pour les commandes placées pendant les périodes de grandes ventes (Boxing Day, Black Friday, etc).

Délais de livraison estimés:
• Province de Québec: 1 à 5 jours
• Est du Canada: 2 à 5 jours
• Ouest du Canada: 4 à 10 jours
• Territoires canadiens: 4 à 10 jours
• États-Unis: 3 à 10 jours
• Reste du monde: 5 à 21 jours

Besoin d'avoir votre commande plus rapidement? Contactez-nous AVANT de passer votre commande. Nous offrons une variété d'options de livraison rapides.
Attention: D-Structure ne peut garantir les délais de livraison et ne peut être tenu responsable des délais/frais additionels occasionnés par le transporteurs. Veuillez noter que les commandes placées à l'extérieur du Canada sont sujettes aux taxes/frais de douanes du pays du receveur.

Produits aux dimensions hors normes

Certains items aux formats hors normes tels que les sacs à ski, vélos ou autres peuvent être contraints à des tarifs d’envois additionnels et être exclus de notre offre de livraison gratuite. Nous vous contacterons si c'est votre cas.

Annuler une commande

Contactez notre service à la clientèle pour annuler une commande. Notez qu'on envoie les commandes assez rapidement; si votre commande a été envoyée, il est impossible de l'annuler.

Cueillette en magasin

Vous pouvez ramasser votre commande en magasin en sélectionnant l'option de livraison ''In-store pickup'' au moment de payer. Ce service est gratuit. Les commandes sont généralement prêtes en quelques heures. Veuillez SVP attendre le courriel ''Your order is ready'' avant de vous déplacer.