Most products we sell are covered by a warranty. If you think your product suffers from a manufacturing defect, please contact our warranty department with the form below. Our warranty department operates from 10 to 5, Monday through Friday. We typically reach back within 24h. If you're in town, you can drop by our store to open a warranty claim. Please refer to aforementioned operating hours.

All decisions regarding warranties are taken by the distributor/manufacturer. D-Structure facilitates the communication between the customer and the manufacturer. Warranty claims are resolved pretty quickly most of the time but you should allow time for warranty claims as it can take several weeks to process in the peak of winter. Those delays are NOT D-Structure's fault. Please be polite with our staff, we're here to help.

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La majorité des produits vendus par D-Structure sont couverts par une garantie. Si vous croyez qu'un de vos produits est victime d'un défaut de manufacture, veuillez remplir le formulaire ci-bas. Notre département des garanties opère du lundi au vendredi de 10 à 17h. Nous répondons généralement dans les 24h suivantes. Si vous êtes en mesure de venir à la boutique, you pouvez ouvrir une demande de garantie en magasin. Référez-vous aux heures d'opération mentionnées plus haut.

Toutes les décisions par rapport aux garanties sont prises par le distributeur/manufacturier. D-Structure facilite la communication entre le client et le manufacturier. Les demandes de garanties sont généralement réglées assez rapidement mais peuvent prendre quelques semaines en saison forte; prévoyez du temps ou d'autres alternatives. Ces délais sont hors de notre contrôle puisqu'ils ne viennent pas de chez nous. Veuillez être patient et poli avec nos employés; nous sommes là pour aider.

Vérifiez vos courriels indésirables; notre réponse y sera peut-être.

 

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