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Carriers we use in Canada:
• Canada Post
• GLS
• Loomis Express
• Purolator
• UPS
Carriers we use outside of Canada:
• UPS
• FedEx
• DHL
DELIVERY TIME & DELAYS
Online orders are usually shipped within 24h from Monday through Friday. If you order within a sale period (Boxing Day, Black Friday, etc.), please allow 2 to 3 extra business days.
Estimated delivery time :
• Province of Québec: 1 to 5 days
• Eastern Canada: 2 to 5 days
• Western Canada: 4 to 10 days
• Canadian Territories: 4 to 10 days
• United States of America: 3 to 10 days
• Rest of the world: 5 to 21 days
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Disclaimer: D-Structure does not guarantee any delivery date/time and can't be help responsible for any additional delay/fee caused by the carrier or customs. Please note that all orders outside of Canada are subject to taxes & customs from the receiver's country country.
OVERSIZED ITEMS
Some oversized items such as ski bags, bikes and others might require additional shipping charges. Theses items may be excluded from our free shipping policy. We will contact you if that is the case.
CANCELLING ORDERS
Please contact our customer service to cancel an order. Please note we ship orders pretty fast; if it's been shipped & dispatched, it can't be cancelled.
IN-STORE PICKUPS
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LIVRAISON ET REPÉRAGE
Toutes les commandes sont expédiées de notre magasin de Québec.
Nous offrons, la majorité du temps, la livraison gratuite selon certaines conditions. Vérifiez l'entête du site sur ordinateur ou le menu déroulant sur mobile.
Un numéro de suivi est fourni avec toutes les commandes placées sur notre site web. Vous recevrez les informations de suivi dès que votre commande sera prête à ramasser par le transporteur. Si vous n'avez rien reçu, vérifiez vos courriels indésirables. Si vous n'avez toujours rien, veuillez contacter notre service à la clientèle.
Nos transporteurs au Canada:
• Postes Canada
• GLS
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• Purolator
• UPS
Nos transporteurs à l'extérieur du Canada:
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DÉLAIS DE LIVRAISON
Les commandes sont généralement expédiées en 24h du lundi au vendredi. Veuillez allouer 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires pour les commandes placées pendant les périodes de grandes ventes (Boxing Day, Black Friday, etc).
Délais de livraison estimés:
• Province de Québec: 1 à 5 jours
• Est du Canada: 2 à 5 jours
• Ouest du Canada: 4 à 10 jours
• Territoires canadiens: 4 à 10 jours
• États-Unis: 3 à 10 jours
• Reste du monde: 5 à 21 jours
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PRODUITS AUX DIMENSIONS HORS NORMES
Certains items aux formats hors normes tels que les sacs à ski, vélos ou autres peuvent être contraints à des tarifs d’envois additionnels et être exclus de notre offre de livraison gratuite. Nous vous contacterons si c'est votre cas.
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